Politique de retour – Achat en ligne

POLITIQUE DE RETOUR – ACHAT EN LIGNE

Veuillez noter: Aucun retour ou échange entre le 23 novembre et le 11 décembre 2020. Tous les items sont VENTES FINALES.

Remboursement

Il nous fera plaisir, sur présentation de votre reçu électronique, de vous rembourser toute marchandise neuve et non utilisée dans son emballage d’origine, dans les 15 jours suivant la réception du courriel confirmant les informations de suivi de votre commande (pour les commandes « livraison ») ou du courriel confirmant que votre commande est prête à être ramassée (pour les commandes « collecte en magasin »). Veuillez noter que des frais de traitement des retours de 10 $ plus taxes seront déduits de votre remboursement lors du choix de cette méthode. Les remboursements sur place, directement à notre siège social de Valcourt sont gratuits. Tous les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que l’achat initial. Tous les frais d’expédition et de produit surdimensionné qui peuvent avoir été facturés au moment de l’achat ne sont pas remboursables.

Échanges (en magasin seulement)

Nous serons heureux, sur présentation de votre facture électronique, d’échanger la marchandise neuve, non utilisée et retournée dans son emballage original dans les 30 jours suivant la réception du courriel confirmant votre numéro de suivi (pour les commandes de « livraison ») ou du courriel confirmant que votre commande est prête à être ramassée (pour les commandes de « collecte en magasin »). Les commandes peuvent être échangées uniquement en se présentant sur place à notre siège social.

IMPORTANT: Exclusions et exceptions

Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent pas être ni remboursés ni échangés : tuques et casquettes, masques ou tout autres produits pouvant servir de couvre-visage, sous-vêtements ou bas ne peuvent pas être remboursés ou échangés.

EXCEPTION À NOTRE POLITIQUE DE RETOUR:

Aucun retour ou échange sur les achats faits entre le 23 novembre et le 11 décembre 2020.

 

Procédure pour effectuer un retour

 

Voici la procédure pour effectuer un retour: 

  1. Envoyer un courriel à team@grandprixvalcourt.com en indiquant les items à retourner et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un étiquette de retour à imprimer par courriel.
  2. Emballez l’article non utilisé et non endommagé dans son emballage d’origine dans la boîte d’expédition.
  3. Collez l’étiquette de retour sur l’extérieur de la boite d’expédition. Assurez-vous de supprimer toute autre étiquette ou adresse inscrite sur la boîte pour éviter toute confusion.
  4. Déposez le colis dans n’importe quel point de service Purolator. Les frais de port sont prépayés, vous n’aurez donc rien à payer au bureau de poste, cependant, des frais de traitement des retours de 10 $ seront déduits de votre remboursement.

C’est tout !

La date figurant sur le timbre postal sur le colis de retour sera considérée comme la date de retour. Tous les remboursements seront effectués sous le même mode de paiement que l’achat initial, mais les frais de traitement des retours de 10 $ seront déduits. La marchandise retournée au centre de distribution sera remboursée sur le compte de la personne qui a effectué l’achat initial.

  1. Pour toute question concernant les retours ou les étapes ci-dessus, veuillez contacter le service à la clientèle par courriel à team@grandprixvalcourt.com